Er du forsikringskunde i bank og har spørsmål om forsikringene dine? Ta kontakt med banken sin kundeservice, så hjelper de deg videre.
Skal vi ringe deg?
Kundesenteret vårt er ikke tilgjengelig akkurat nå. Prøv igjen senere eller send oss en e-post.
Spørsmål om forsikring?
Åpent 08.00-15.30, alle hverdager
Ring 55 15 36 00
Jeg vil bli kunde
De dyktige rådgiverne våre sitter klare til å gi deg et tilbud på forsikring.
Jeg er Frende-kunde
Send henvendelsen din på e-post og vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.
Dette lurer kunder på akkurat nå
Reiseforsikring er på en soleklar førsteplass, men vi får også en rekke spørsmål om livsforsikring og betaling under koronakrisen.
Vil du melde skade?
Klikk under for å komme til skadeskjema. Trenger du hjelp med en gang? Vi er tilgjengelig hele døgnet, alle dager. Ring 55 15 36 00.
Kontakt oss
- Telefonnummer: 55 15 36 00
- E-post: kundeservice@frende.no
- Kontoradresse: Jonsvollsgaten 2, 5011 Bergen
- Postadresse: Frende Forsikring, postboks 7335, 5020 Bergen
Organisasjonsnummer
- Frende Holding AS: 991 410 325 Foretaksregisteret
- Frende Skadeforsikring AS: 991 436 960 Foretaksregisteret
- Frende Livsforsikring AS: 991 437 126 Foretaksregisteret
-
Sparebanken Vest
Tlf.: 915 05555
-
Sparebanken Øst
Tlf.: 33 51 38 55
-
Sparebanken Sogn og Fjordane
Tlf.: 57 82 97 00
-
Fana Sparebank
Tlf.: 915 03411
-
Helgeland Sparebank
Tlf.: 75 11 90 00
-
Sparebanken Sør
Tlf.: 38 10 92 00
-
Haugesund Sparebank
Tlf.: 52 70 50 00
-
Etne Sparebank
Tlf.: 53 77 15 00
-
Voss Sparebank
Tlf.: 56 52 03 00
-
Lillesands Sparebank
Tlf.: 37 26 92 00
-
Søgne og Greipstad Sparebank
Tlf.: 38 05 32 00
-
Flekkefjord Sparebank
Tlf.: 38 32 00 00
-
Spareskillingsbanken
Tlf.: 38 17 26 00
-
Luster Sparebank
Tlf.: 57 68 27 00
-
Skudenes & Aakra Sparebank
Tlf.: 52 84 52 00
Vi har den beste kundeservicen i Norge
Vårt store mål er at kundene våre skal være fornøyde med oss. Derfor er vi utrolig stolte over råsterke prestasjoner i kundeservicekåringer i 2020, 2019, 2017 og 2016.
Ofte stilte spørsmål om trafikkforsikringsavgiften
Årsavgiften har skiftet navn til trafikkforsikringsavgift til staten. Avgiften kreves inn av forsikringsselskapene.
Alt om betaling
Hva er forskjellen på avtalegiro og eFaktura? Hvordan endrer jeg trekkdato? Her finner du svar.
Personopplysninger
Personopplysninger kan knyttes til deg som enkeltperson. Eksempler er navn, adresse, telefonnummer og e-post.
-
Hva er fristen for å melde skade?
Vi anbefaler at du melder skaden så raskt du har fått kjennskap til den. I de fleste tilfeller vil fristen for å melde skade være maks ett år. Dette reguleres av forsikringsavtaleloven.
-
Hvilke skader må jeg politianmelde?
Normalt krever vi at skader som følge av brann, tyveri, innbrudd, hærverk, ran, overfall og veskenapping meldes til politiet.
-
Hvorfor har jeg mottatt faktura, selv om jeg har avtalegiro eller eFaktura?
Det kan ta opptil to måneder før det automatiske avtalegirotrekket eller avtalen om eFaktura kommer i gang. I mellomtiden sender vi ut faktura i posten som må betales.
Hvis du har kjøpt både skade- og livsforsikringer må du opprette egen betalingsavtale for hver av disse.
-
Har dere eFaktura?
Frende Skadeforsikring har eFaktura. Du finner en detaljert fakturaoversikt i nettbanken din.
Hvis du både har avtalegiro og eFaktura går betalingen automatisk. Hvis du kun har eFaktura må du godkjenne hver betaling i nettbanken selv.
-
Hvor finner jeg den elektroniske helseerklæringen?
Når du har fått et tilbud om livsforsikring finner du din elektroniske helseerklæring på frende.no under "Min side". Logg deg inn på "Min side" med BankID og velg "helseerklæring".
-
Hvorfor må jeg fylle ut helseerklæring?
Frende skal forsikre sykdom og skade som oppstår uforutsett og frem i tid. Forsikringsselskapene er pålagt ved lov (Forsikringsavtaleloven) å innhente helseopplysninger for å kunne sette riktig pris og vilkår på de forsikringer som søkes. Prisen du får oppgitt av din forsikringsrådgiver er fastsatt på bakgrunn av alder og forsikringssum. Det er først etter gjennomført helsevurdering at endelig pris og vilkår for din forsikring blir fastsatt.
-
Hvem kan kjøpe bilforsikring?
Bilens eier, ektefelle, registrerte partner eller samboer kan kjøpe bilforsikring. Med samboere menes personer som lever i ekteskapslignende forhold og har samme adresse i Folkeregisteret. Foreldre til mindreårige som er eier av trygdebil, kan også kjøpe bilforsikring.
-
Hvem kan opptjene bonus?
Kun bilens registrerte eier kan opptjene bonus. Registrert medeier kan ikke opptjene bonus.
-
Hvem kan jeg overføre bonus til?
Bonus kan kun overføres mellom ektefeller, registrerte partnere eller samboere. Med samboere menes personer som lever i ekteskapslignende forhold og har samme adresse i Folkeregisteret.
-
Når kan jeg avslutte bilforsikringen?
Du kan avslutte den ved hovedforfall eller ved bytting av forsikringsselskap. Ved bytting ordner ditt nye forsikringsselskap oppsigelse av gammel forsikring.
Er bilen solgt, avregistrert eller vraket? Ta kontakt med oss når dette er registrert hos Biltilsynet, så avslutter vi forsikringen for deg.
-
Hvilken forsikring trenger jeg ved utenlandsstudier?
Frende sin reiseforsikring er ikke tilpasset utenlandsstudenter. Ved utenlandsstudier anbefaler vi en kombinert innbo- og reiseforsikring. Dette tilbyr blant annet ANSA og Europeiske reiseforsikring.
-
Gjelder reiseforsikringen min hvis det blir streik?
Hvis det blir streik skal transportøren gi deg full refusjon av billetten.
Forsinkelser som skyldes streik, lockout eller annen form for arbeidskonflikt, personalmangel eller konkurs er ikke dekket på forsikringen.
-
Er barn dekket gjennom foreldrene sin innboforsikring?
Ja, forsikringen gjelder for barn som bor hjemme eller som midlertidig bor hjemmefra på grunn av utdanning eller førstegangstjeneste, og ikke har meldt adresseendring i folkeregisteret.
Hvis ungdommen bor på en hybel som blir skadet og det er behov for å flytte, er dette ikke dekket på foreldrenes innboforsikring. Det må kjøpes egen innboforsikring for hybelen for at dette skal være dekket.