Avtalegiro, eFaktura og antall terminer i året. Her er svarene på alt du lurer på om betaling.
Hvordan oppretter jeg avtalegiro?
Det gjør du selv i nettbanken din. Banken din hjelper deg hvis du lurer på noe om avtalegiro.
Hvis du har kjøpt både skade- og livsforsikringer må du opprette egen avtalegiro for hver av disse.
Hvordan oppretter jeg eFaktura?
Hvis
du har svart «ja takk til alle» eFaktura i nettbanken eller Vipps, får du
eFaktura tilsendt automatisk. Den blir sendt allerede ved første betaling.
Hva er forskjellen på avtalegiro og eFaktura?
Hvis du kun har AvtaleGiro får du et trekk i nettbanken uten faktura vedlagt. Hvis du oppretter eFaktura i tillegg får du en spesifisert faktura i nettbanken.
Hvis du kun har eFaktura må du godkjenne hver betaling i nettbanken selv.
Hvis du både har AvtaleGiro og eFaktura går betalingen automatisk på forfallsdato.
Hvorfor har jeg mottatt faktura, selv om jeg har avtalegiro eller eFaktura?
Det kan ta litt tid før det automatiske avtalegirotrekket eller avtalen om eFaktura kommer i gang. Derfor sender vi faktura til deg i posten i mellomtiden. Denne må betales.
Hvis du har kjøpt både skade- og livsforsikringer må du opprette egen betalingsavtale for hver av disse.
Jeg finner ikke det automatiske avtalegirotrekket i nettbanken min - hvorfor?
Kontakt banken din for å sjekke at avtalegiroavtalen er opprettet på riktig kontonummer. Hvis nummeret stemmer kan årsaken til at du ikke finner trekket være at:
det automatiske avtalegirotrekket ikke er kommet i gang
kontoen din er slettet
kontoen din er ikke lenger i bruk
du har byttet bank
du har for lav trekkgrense på avtalegirotrekket ditt
Hva skjer med fakturaen når jeg gjør endringer på forsikringsavtalen?
Gjelder kun skadeforsikring: Hvis du har gjort endringer som påvirker prisen vil den automatisk justere seg på regningen i løpet av de neste månedene.
Hvis du har avtalegiro trekkes beløpet som normalt så lenge regningen er innenfor trekkgrensen du har satt i nettbanken din.
Hvis du har eFaktura eller får regningen i posten sender vi deg en ny faktura. Denne sendes fra oss dagen etter endring. Hvis regningen erstatter en tidligere utsendt faktura, vil følgende tekst alltid stå øverst: "Denne faktura erstatter tidligere utsendt faktura". Har du penger til gode etter en endring vil vi trekke dette fra på fremtidig faktura.
Hvor kan jeg se detaljer om hva avtalegirotrekket gjelder?
Du finner detaljert oversikt når du logger inn på Min side på frende.no. For å se detaljene i nettbanken din må du ha opprettet både eFaktura og avtalegiro.
Kan jeg endre forfallsdato på fakturaene mine?
Ja. Du kan enten logge inn på Min side og sende oss en melding, eller ringe oss på 55 15 36 00.
Har dere eFaktura?
Ja, vi tilbyr eFaktura.
Hvis du har både skade- og livsforsikringer må du opprette to eFakturaavtaler.
Hvor ofte må jeg betale for livsforsikringene mine?
Du betaler for livsforsikringene dine en gang i måneden.
Hvor ofte må jeg betale for skadeforsikringene mine?
Du kan selv velge om du vil betale en, to, fire eller 12 ganger i året. Hvis du betaler en gang i året betaler du ingenting ekstra. Hvis du velger flere innbetalinger i året koster det 32 kroner i termintillegg hver gang.
Hva skjer med avtalegiro når jeg bytter bank?
Da må du også opprette ny avtalegiro med Frende hos den nye banken din. I mellomfasen får du faktura i posten som du må betale. Når den er betalt kan ny avtalegiro opprettes i den nye banken din.
Hvorfor får jeg flere regninger på livsforsikringene mine?
Det er dessverre ikke mulig å samle livsforsikringene til en avtale hvis du har kjøpt disse på ulike tidspunkt. Du får en regning per avtale. Hvis du vil betale med avtalegiro er det viktig at du oppretter en for hver livsforsikringsavtale.