briefcase-business Created with Sketch. building-industry Created with Sketch. Slice 1 Artboard Created with Sketch. document-writing Created with Sketch. garanti helmet-hardhat Created with Sketch. shop-building Created with Sketch. tall-building Created with Sketch. TrumfForsikringSvart@1x Created with Sketch. Group Created with Sketch.

Søk i feltet over...

KS med Kundeserviceprisen 2019

Frende har Norges beste kundeservice

Aktuelt

Frende har vunnet Kundeserviceprisen 2019 under Nord-Europas største kundeservicekonferanse. Det er tredje gang på fire år at kundesenteret vårt går helt til topps i kåringen. 

- Vi gjør vårt beste for å hjelpe kundene våre hver eneste dag, enten det er på telefon eller e-post. Å vinne en slik pris gjør oss både stolt og utrolig motivert for å bli enda bedre, sier Thomas Otto, leder kundesenter, service og salgsstøtte. 

Kundeserviceprisen er en årlig test av rundt 150 av de største kundesentrene i Norge. Testen gjøres ved at hvert kundesenter kontaktes på ulike måter av såkalte mystery shoppers. 

Målingen fokuserer på mottak og velkomst, kundebehandlerens løsning av problemet, samt avslutning og totalinntrykk. Dette resulterer i en poengscore per selskap. Frende fikk en score på 81 i 2019. Andreplassen fikk 74,5 poeng. 

Vant for tredje gang

Frende går dermed til topps i enda en stor kundeservicekåring. Foruten å vinne den samme kåringen både i 2016 og 2017, endte kundesenteret på topp tre i kåringen av Norges beste kundeservice i landets største kundeundersøkelse tidligere i 2019. 

Vil du prøve Norges beste kundeservice?

Kundeserviceprisen 2019
Det var en lykkelig Frende-gjeng som mottok prisen Kundeserviceprisen 2019.

Våre forsikringer