Det er viktig for oss at du er fornøyd. Derfor måler vi stadig hvor tilfredse kunder er med oss. 

I 2025 ble Frende sitt kundesenter igjen kåret til Norges beste i landets største kundeservicemåling, KSIndeks.

I tillegg har vi bransjens raskeste kundeservice, og vant overlegent over åtte forsikringsselskaper som Customer Trends og Kundeserviceavisen har testet.

Også i bransjemålingen fra EPSI Rating utmerker vi oss blant konkurrentene over flere år. Den siste målingen fra 2026 viser at Frende er i toppen blant landets mest fornøyde forsikringskunder. I 2023 var vi også best i landet på både skadehåndtering og i toppen på kundetilfredshet. Vi har også gått helt til topps i undersøkelsen KSindeks samme år, som er Norges største kundeservicemåling. 

Tusen takk for de fantastiske tilbakemeldingene! Vi er utrolig takknemlig og jobber hver eneste dag med å gi kundene våre enda bedre kundeopplevelser. 

Her kan du lese mer om målingene:

• Blant Norges mest fornøyde forsikringskunder EPSI 2026
• Beste kundeservice i 2025
• Raskeste kundeservice i 2025
• Best på skadehåndtering i EPSI 2023
• Norges beste kundeservice i 2023
• Se alle våre kundeservicekåringer her
  
  

Kundefavoritt i hele 2026

Kundene merker at vi bryr oss, og det skal vi fortsette med. Gjennom hele 2026 har vi også vært kundefavoritt på bytt.no. Erfaringene viser at Frende er lett å få tak i, gir trygghet, og løser problemene når de skjer.

Vi er der for deg når noe skjer og du trenger oss som mest. 

Det er når bilen streiker, når drømmeferien går i vasken eller når vannet fosser inn i kjelleren at vi virkelig får testet oss. Da gjør vi alt vi kan for å sikre en trygg, korrekt og personlig behandling av skadesaken din. 

Derfor er det fantastisk å få så gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Gjennom flere år viser kundeundersøkelsen til EPSI Rating at vi er blant de aller beste i landet på skadeoppgjør. I 2023 kom vi på toppen i skadehåndtering og kundetilfredshet i den landsomfattende undersøkelsen. 

Vi setter utrolig stor pris på de gode tilbakemeldingene og dette gir oss stor motivasjon til å bli enda bedre. Fordi vi bryr oss litt ekstra om deg, ditt og dine. 

Innfrir høye forventninger 

Kundene våre har høye forventninger til oss, og slik skal det være. Fra 2023-undersøkelsen sier EPSI Rating: 

"EPSI målingen har over mange år vist at kundenes skadesaker jevnt over håndteres godt. Det er dog tydelige forskjeller mellom de ulike selskapene vi måler, og denne gangen er det Frende som samlet sett får den beste tilbakemeldingen på måten de håndterer skadeoppgjøret i privatmarkedet."

Kundefavoritt i hele 2026

Kundene merker at vi bryr oss, og det skal vi fortsette med. Gjennom hele 2026 har vi vært kundefavoritt på bytt.no. Erfaringene viser at Frende er lett å få tak i, gir trygghet, og løser problemene når de skjer.

Blant Norges mest fornøyde kunder

I tillegg til landets beste skadeoppgjør i 2023, viser EPSI 2026 at Frende er i toppen blant landets mest fornøyde forsikringskunder.

Les mer om resultatene fra EPSI-undersøkelse 2026 her.

Det er viktig for oss i Frende å gi deg de beste forsikringsløsningene og knallgode, konkurransedyktige vilkår. 

Flere ganger har vi blitt kåret til best i test, og det er vi stolte over! Her er noen av testene fra de siste årene.

Dyreforsikring

• Hvem: VG og Dine Penger
  Når: Desember 2024
  Resultat: Testvinner på forsikringer for hund og katt, både på pris og dekning. testen beskriver blant annet: «Frende kommer ut med den beste totalløsningen i testen vår, hårfint foran Agria. som har If følgende hakk i hæl. Frende utmerker seg på pris, og forholder seg til reelle veterinærkostnader for flere vanlige utredninger flere andre selskaper setter rigide begrensninger på. De dekker også tannbehandlinger utover ren trekking av tenner som knekkes i forbindelse med en ulykke.»

Reiseforsikring

• Hvem: Beste reiseforsikring.no
  Når: 2025
  Resultat: Når det gjelder omfattende dekning og fleksible løsninger, er Frende Reiseforsikring et sterkt valg for reisende som ønsker å føle seg helt trygge på tur. Denne forsikringen dekker et bredt spekter av uforutsette hendelser, fra akutt sykdom og skader til tap av reisegods og avbestilling. Enten du reiser alene eller med familien, er Frende kjent for å tilby dekninger som gir deg ro i sjelen, uansett hvor i verden du befinner deg. Se hele testen her.
  
  
• Hvem: Norsk Familieøkonomi
  Når: Juni 2022 
  Resultat: Terningkast seks! Testerne fremhever Frendes gode dekninger på uhell, forsinket bagasje, tapte utflukter og arrangement. Det nevnes også gode dekninger for død og invaliditet. I år får Frende ekstra skryt for ingen egenandel på uhellsdekningen og gode dekninger på reisegods. I tillegg får vi ros for ubegrensede dekninger ved avbrutt ferie og ved skade på leiebil. 
  Les hele testen til Norsk Familieøkonomi her
  
  
• Hvem: Norsk Familieøkonomi
  Når: Juni 2021 
  Resultat: Terningkast seks! Testerne fremhever Frendes gode dekninger på uhell, forsinket bagasje, tapte utflukter og arrangement. Det nevnes også gode dekninger for død og invaliditet. Frende får også skryt for tilpasningene som er gjort på reiseforsikringen under koronapandemien. Vi er det eneste selskapet som ikke har satt en utløpsdato for dekning av avbestilling ved pålagt karantene, dette kategoriseres helt enkelt under reisesyke. 
  Les hele testen til Norsk Familieøkonomi her
  
  
• Hvem: Norsk Familieøkonomi
  Når: Juli 2019
  Resultat: Terningkast seks! Der fremheves at reiseforsikringen har ubegrenset dekning på viktige erstatninger, uhellsdekning og ubegrenset dekning for leiebil. Frende får også skryt for prisen på forsikringen, som er i det rimelige sjiktet. Norsk Familieøkonomi konkluderer med at: "Frende fortjener høyeste score da kunden får alle de gode dekningene til en lavere pris enn nærmeste konkurrent". 
  Les hele testen til Norsk Familieøkonomi her (krever innlogging)
  
  
• Hvem: VG og Dine Penger
  Når: 2018
  Resultat: VG og Dine Penger sin store forsikringstest for 2018 viser nok en gang at Frende har markedets beste vilkår og at vi er rimeligst blant de beste forsikringene. 
  Kommentar: - Jeg vil råde alle til å gå inn på selskapenes hjemmesider, laste ned vilkårene og lese godt gjennom. Først da kan du finne ut om vilkårene tilsvarer det du betaler for, sier fagansvarlig i Finansportalen, Elisabeth Realfsen. I testen blir Frende, som eneste selskap, trukket fram: "For verdigjenstander er det store forskjeller: Her opererer alle selskap, med unntak av Frende, med et samlet maksbeløp for alle verdisaker som blir tapt i samme skadetilfelle. Rammen er ofte like lav som beløpet for enkeltgjenstander, og blir dermed den egentlige flaskehalsen i erstatningsoppgjøret". 
  Les hele Dine Penger-testen (krever innlogging) 
  
  
• Hvem: Aftenposten (Norsk Familieøkonomi) 
  Når: 2018
  Kommentar: Det fremheves at Frende sin reiseforsikring dekker avbestilling og innhenting av videretransport med ubegrenset sum, har gode dekninger for gjenstander og dekker bekjempelse av veggedyr. Frendes reiseforsikring er den eneste som ikke har noen minuser i testen. 
  Les hele Aftenposten-saken her
• Hvem: VG og Dine Penger 
  Når: 2017
  Resultat: Best i test - med god margin
  Kommentar: Frende er vinner av den store reiseforsikringstesten - i år igjen! I sin begrunnelse skriver VG og Dine Penger: "Til noen hundrelapper mer i året - midt på treet prismessig - tilbyr Frende den beste dekningen i en standard reiseforsikring med god margin. De er alene om å forsikre reisen din i 75 dager. Selv om du ikke skal på langtur har Frende også de høyeste erstatningsbeløpene for reisegods, ikke minst kontanter og verdisaker - nettopp de tingene som ofte blir stjålet. I tillegg får du et romslig utgiftsbudsjett når bagasjen forsvinner, eller til hotell når flyet er forsinket. Det er heller ingen egenandel." 
  Les hele VG-testen (krever innlogging)
  Les hele Dine Penger-testen (krever innlogging)
• Hvem: Analytika for VG og Penger.no
  Når: 2016
  Resultat: Terningkast 6 
  Kommentar: 22 reiseforsikringer for familier ble testet og rangert basert på følgende 15 kriterier: Alarmsentral, egenandel, varighet, tapt reisegods, sen bagasje, maks per verdigjenstand, medisinsk behandling, hjemtransport, evakuering, ulykke/død, ulykke/invaliditet, ulykke/død barn, ulykke/invaliditet barn, ansvar og avbestilling.
  Les hele testen (krever innlogging)

Bilforsikring

• Hvem: Pengenytt
  Når: November 2020
  Resultat: Best pris på kasko og delkasko.
  Kommentar: Testerne har sammenlignet priser mellom totalt 10 forsikringsselskaper. Frende kommer best ut på pris både på kasko og delkasko. Det påpekes at det er store prisforskjeller mellom selskapene, men at dekningene du får ikke er veldig forskjellige.
  Les hele testen

• Hvem: Payr
  Når: Juni 2017
  Resultat: Best på pris
  Kommentar: Prissammenligningstjenesten Payr har kåret Frende til sin bilforsikring til best på pris i juni 2017. Rangeringen viser at Frende er 25 prosent billigere enn gjennomsnittet på bilforsikring. 
  

• Hvem: Stavanger Aftenblad
  Når: 2015
  Resultat: Best i test 
  Kommentar: "Vår undersøkelse av forsikringsvilkårene for bilforsikring viser at Frende Forsikring generelt har de beste vilkårene uansett om du velger kasko, delkasko, ansvar eller superforsikring" - Rune Brunborg i Penger.no til Stavanger Aftenblad
  Les hele testen

Barne- og ungdomsforsikring

Barne- og ungdomsforsikringen i Frende er flere år på rad kåret blant Norges beste av Dine Penger, Dagbladet, Foreldre & Barn og Norsk Familieøkonomi. 

• Hvem: Norsk Familieøkonomi 
  Når: 2021 
  Resultat: Frendes barneforsikring anbefales, er best i test på uførepensjon og får terningkast fem. Testen trekker fram at utbetalingen øker årlig med indeksregulering, har dekning for medisinsk invaliditet etter sykdom og ulykke, samt at det er et godt forhold mellom prisen og dekningene du får. 
  Les mer om testen (krever innlogging)
  
  
• Hvem: Norsk Familieøkonomi 
  Når: 2020
  Resultat: Frende er best i test på uførepensjon og får terningkast fem totalt sett i testen. 
  Les mer om testen
  
  
• Hvem: Norsk Familieøkonomi 
  Når: 2019
  Resultat: Frende er best i test på uførepensjon og får terningkast fem totalt sett i testen. 
  Les mer om testen
  
  
• Hvem: Norsk Familieøkonomi
  Når: 2018
  Resultat: Frende er best i test på uførepensjon og får terningkast fem totalt sett i testen.
  Kommentar: "Barne- og ungdomsforsikringen til Frende kommer i vår test best ut på uførepensjonen, som i tillegg til å inneholde en høy utbetalingssum, ikke graderes" - Norsk Familieøkonomi.
  Frende får også skryt for overskuddsdelingen som gir jevnlig regulering av utbetalingene. Norsk Familieøkonomi gir oss god score for erstatningen ved varig medisinsk invaliditet etter sykdom, og tekniske hjelpemidler og ombygging av bolig.
  Les mer om testen
  
  
• Hvem: Dagbladet
  Når: 2017
  Resultat: Testen kåret ingen vinner, men Frende får flest grønne felt og omtales blant de beste.
  Kommentar: Frende får flest grønne felt i testen som gjengis i Dagbladet, og trekkes frem fordi vi som ett av to selskap oppregulerer utbetalingene underveis og fordi uføredekningen ikke er gradert. Det betyr at du får full utbetaling også fra 50% uførhet.
  Les mer om testen (krever innlogging)
  
  
• Hvem: Norsk Familieøkonomi
  Når: 2016
  Resultat: Testen kåret ingen vinner, men Frende får stort smilefjes og omtales blant de beste.
  Kommentar: "Frende er jevnt over gode, og forsikringen har noen viktige punkter som gjør at den skiller seg positivt fra de andre" - Norsk Familieøkonomi.
  Les mer om testen
  
  
• Hvem: Dine Penger
  Når: 2015
  Resultat: Testen kåret ingen vinner, men Frende omtales blant de beste.
  Kommentar: Frende sin barne- og ungdomsforsikring var blant vinnerne i kåringen til Dine Penger.
  Les hele testen

Innboforsikring

• Hvem: Payr.no 
  Når: Juni 2017
  Resultat: Best på pris
  Kommentar: Prissammenligningstjenesten BedreBest.no har kåret Frende til sin innboforsikring til best på pris i juni 2017. 
  
• Hvem: Nettavisen
  Når: 2014
  Resultat: Best i test
  Kommentar: "Frende er gjennomgående billigst, både med og uten rabatter" - Nettavisen.
  Les hele testen