Videotaksering førte til utslippskutt på over 11 000 kilo CO₂ i 2025.
Ekstremvær og ekstreme hendelser som "Amy", "Hans" og "Nina" tvinger frem bruken av ny og bærekraftig teknologi. Når mange trenger hjelp samtidig, og infrastrukturen blir rammet, er det avgjørende at vi har løsninger som fungerer raskt og trygt. Videotaksering er en av dem.
Saken oppsummert:
- Reduserte CO₂-utslipp: Videotaksering hjalp oss med å kutte over 11 000 kilo CO₂-utslipp i 2025.
- Effektiv skadebehandling: Gjennom digitale befaringer forkortes saksbehandlingstiden til fordel for kundene.
- Fornøyde kunder: Kundene setter pris på at videotaksering er enkelt og effektivt, noe som vises i en høy tilfredshetsscore på 5,4 av 6.
Bærekraftig teknologi og enkelt for deg som kunde
Både digitale møter og videotaksering gjør at vi reiser mindre, og likevel kan hjelpe kundene der de er. Dette er med på å redusere karbonavtrykket til Frende, noe som igjen er med på å gjøre oppgjørsprosessene våre grønnere. Slik kan vi bruke tid på det som faktisk gir verdi for deg som kunde.
– Videotaksering gjør det enklere for både kundene og oss. Saksbehandlingstiden blir kortere, kundene slipper å ta seg fri fra jobben for å møte oss, og vi slipper dødtid i bilen på vei til skadestedet. Dette frigjør tid vi kan bruke på mer kompliserte skader, forteller takstkonsulent Ørjan Hellesnes Bjørgo i Frende.
I 2025 benyttet vi videotaksering i totalt 797 skadesaker. Samlet ga dette et beregnet utslippskutt på over 11 000 kilo CO₂. Tallene er basert på referanseverdier fra en av våre samarbeidspartnere.
Slik fungerer det
Med videotaksering sender vi deg en videolenke på SMS og forklarer hva du skal filme. Når vi har fått videoen, skriver vi takstrapporten og gjør opp skaden. Ikke alle skadesaker kan løses på denne måten, men når det er mulig, går oppgjøret ofte enkelt og raskt, noe kundene er glade for.
- Vi begynte å satse på videotaksering for noen år siden, og har allerede opparbeidet oss en del erfaring som gjør at vi tar enda flere kompliserte saker digitalt enn når vi begynte. Vi opplever at kundene synes det er veldig fint å unngå besøk, da trenger de ikke å rydde hele boligen og de trenger heller ikke å ta fri fra jobb. Både takstmann og kunde blir mer fleksibel på tidspunkt for befaring, forteller Ørjan.
Fornøyde kunder og bare i startfasen
Det er samspillet mellom alle som gjør videotaksering mulig. Frende samarbeider med eksterne konsulenter og skadebegrensningsfirmaer over hele landet, i tillegg til at vi stadig tar flere videotakseringer selv. Ikke bare er det bra for miljøet, og viktig under ekstremvær og ekstreme hendelser – kundene setter også pris på løsningen.
Hos en av samarbeidspartnerne våre, som har utført 260 videotakster for oss i 2025, har de målt en kundetilfredshet for Frende på hele 5,4 av 6.
Fra 2024 til 2025 mer enn doblet vi antallet videotakster, fra 387 til 797 - en vekst på over 106 prosent. Selv med denne raske økningen har vi ennå ikke utnyttet hele potensialet som videotaksering gir, og gevinsten er stor - både for kundene, miljøet og for Frende.
Les også: