TrumfForsikringSvart@1xTrumfForsikringSvartaccidentaccount circle 1account circleaccount filesaccount find 1account group 4accountadd 1airplane cancelalarm soundambulanceanchoranimal footprintarrow rightbadge check 2badge questionball soccerbarnbinboat 2boatbone brokenbook open 4book paragraphbox forwardbox handle 1briefcase-businessbriefcase businessbriefcasebroken screenbuilding-industrybuilding industrybusiness man 2calendar 2camera 4cancer ribbon 2car firecar keycar lock Slice 1 caravancart filledcartcertificate 2Artboardchat bubble dotschat double bubble 4check 1check 3check badge filledcheck badgecheck circle 2check listcircle exclamationclosecoins 2construction shovelconstruction wallcontentcowcyberdiamond ringdisable signdocument-writingdocument writingdocumentsdove email forwardemail send 1email sendemailerrorfile add 2file bar graph editfile bar graphfile checklist editfile edit 2file hand 1file handfile line graphfile pdffile tablefirefolder editfolder filesfolder questionfrende logo hvitgarantigarantiglobe 2graph bar increasegraphsgroup editgroup favorite stargroup lockgroup protecthamburgerhard hatheadphoneheart angelheart handshakeheavy machineryhelmet-hardhathelmet hardhathelmet motorcyclehomehorseid card 1keyboardlist bullets 2location pinlock close 1logo facebooklogo instagramlogo linkedinlogo twitter birdmedical bedmedical cross snakemedical documentmessage bottlemobile phone brokenmobile phone portraitmopedmotorcyclemotorhomemousenavigation next 3navigation next 4pageparagraph_privatepencil circlepencil write 2percent badgeperson 1person add 1person edit 1person information 1person lock 1person protect 1person setting 2person subtract 1person upload 1person view 1person warning 1pet bonepet yarn ballphone call incomingphonepickup truckpiggy bankpoultryreportsearchserver timeout 1sheepshield 7shop-buildingshop buildingshopping bag checkshovelsmiley frown 2smiley smile 2snowmobilesuccesstall-buildingtall buildingtask check 1task edittask upload 2teddytractortrailertraveltruckunregistered caruser chat 2vacationhouseview module 2vintage carwarning triangleGroupwheelchair pluswheelchair uwheelchairwindow application 5window list userwrap text side

Søk i feltet over...

Kundebehandler hos Frende Forsikring

Dette får vi flest spørsmål om akkurat nå

Aktuelt

Reiseforsikring er på en soleklar førsteplass, men vi får også en rekke spørsmål om livsforsikring og betaling under koronakrisen. Slik svarer kundesenteret vårt. 

Først og fremst – de som lurer på noe om reiseforsikringen sin, hvor finner de svar? 

- Dette er det flest lurer på, så vi har laget en egen side på frende.no om korona og reiseforsikring. Den er alltid oppdatert med den nyeste informasjonen. 

Mange ønsker å øke egenandelen på forsikringene sine nå. Hvorfor ønsker de det? Og er det mulig å endre egenandelen? 

- Ja, egenandelen kan enkelt endres fra dagens dato, enten på Min side, på telefon eller e-post. Merk at reduksjonen på fakturaen kommer fra måneden etter at endringen blir gjort.  

- En økt egenandel kan være en måte å redusere litt på de faste utgiftene i denne perioden. Økt egenandel betyr at du får rimeligere forsikring, men du må betale mer hvis det skjer noe som gjør at du får bruk for forsikringen. 

Flere har spørsmål om livsforsikring nå enn før krisen. Hva lurer folk på? 

- Det er ulike fokus, men interessen er stor. Noen vil bare vite mer om hva  livsforsikring er for noe, mens andre vil kjøpe. 

- Samtidig er det mange som har livsforsikring allerede, men som har blitt permittert på jobben. Med lavere inntekt kan det være vanskelig å håndtere faste utgifter som forsikring i en periode. Da er vår jobb å forklare hvorfor det er viktig å beholde disse gjennom krisen, men forklare at summene kan reduseres. Hvis summene reduseres i dag betaler du mindre nå, og dette er bedre enn å si opp forsikringen. Du kan kjøpe ny forsikring igjen senere, men da må du levere ny helseerklæring på den nye forsikringen.

- Hvis du sier opp livsforsikringene må du også levere ny helseerklæring om du vil ha ny forsikring senere. Hvis helsesituasjonen din da er endret, kan det bli vanskeligere å få forsikring til prisen du hadde. Det er det viktig å vite. 

Som permittert kan det bli utfordrende å betale regninger på forfall den kommende tiden. Hvordan kan Frende hjelpe? 

- Vi vil så langt vi kan forsøke å hjelpe med betalingsutsettelse en viss tid. Men det er viktig å huske på at fakturaene da hoper seg opp til en større regning senere. 

- Vi kan også redusere dekninger til krisen er over, men husk at det ikke alltid er gjort i en håndvending å endre fra lav til høy dekning igjen på alle forsikringer. Et eksempel vi kan trekke fram handler om bil. Hvis du reduserer dekningen din fra kasko til delkasko og vil opp igjen senere, må du levere inn nye bilder og bekreftelse på at bilen ikke har dekningsmessig kaskoskade. 

Er det noe annet kunder lurer på akkurat nå? 

- Veldig mange vil bare ta en gjennomgang av forsikringene sine. De vil være trygge på at de har gode dekninger, samtidig som de vil sjekke at de ikke er overforsikret i en tid da økonomien kan bli satt på prøve. Vi er klare til å hjelpe med gode løsninger tilpasset hver enkelt kunde. 

Er det noe annet du lurer på?

Våre forsikringer