Det er først når noe skjer at det blir viktig. Når vannet plutselig spruter inne. Når bilen ikke starter. Når du får en skade som gjør at du må organisere hverdagen på nytt. Eller når du står midt i oppstarten av en ny bedrift og trenger råd om noe du aldri har trengt å tenke på før.
Da blir det viktig hvem som møter deg.
For Frende handler forsikring derfor om mer enn gode digitale løsninger. Det handler også om å være tilgjengelige når du trenger et menneske som kan lytte, forstå situasjonen og hjelpe deg videre, så du vet du ikke står alene. Det er det vi mener med å være rett nær.
Det beste fra to verdener
Mye av det du gjør med forsikring, kan og bør være enkelt. Du skal kunne kjøpe forsikring, gjøre endringer og melde en skade enkelt. Derfor jobber over 70 teknologer i Frende med å gjøre tjenestene våre enklere å bruke. Slik at du kan ordne det meste selv, når det passer deg.
Selvfølgelig kan forsikring være en sømløs digital tjeneste, men det er ikke alt som kan løses med noen tastetrykk.
Noen ganger trenger du råd. At noen har tid og forklarer hva som faktisk gjelder. Og noen ganger trenger du bare å vite at det er folk som bryr seg, som kan hjelpe deg.
Kundene våre sier det best:
Båten vår sank ved kai i vinter. Kontaktet Frende som hentet den. Fikk takst og oppgjør fort. Superfornøyd! - Laila M.
Skade på leiebil
Jeg fikk god hjelp ved bruk av reiseforsikring som følge av mindre skade på leiebil i England. Rask behandling av forsikringskrav i ettertid. - Monica
Lokalkunnskap som betyr mye
Bak Frende står lokale banker, brannkasser og rådgivere over hele landet. Mange har vært en del av lokalsamfunnet i generasjoner. De kjenner menneskene og næringslivet i området, og vet at behovene kan være forskjellige fra sted til sted.
De møter kundene sine, ikke bare bak en skjem, men også ansikt til ansikt. Det kan bety mye når du skal finne ut hva du faktisk trenger å forsikre, men enda mer når noe har gått galt.
Frende har i en årrekke blitt kåret til et av Norges beste forsikringsselskaper på kundeservice, en anerkjennelse av nettopp dette.
Som Frende-kunde får du både digitale løsninger som gjør det enkelt å ordne det meste selv, og rådgivere som kjenner både deg og lokalsamfunnet du er en del av.
Og kanskje er det nettopp det som skal til for å gjøre dumme dager litt mindre dumme.
Rett nær
Vi kan ikke forhindre at livet skjer. Men vi kan være rett nær når det gjør det.
Gjennom rådgivere som kjenner kundene sine. Med kontorer som er en del av lokalsamfunnet. Og gjennom mennesker som hjelper deg videre når du trenger det som mest.
Store ting, små ting. Vi er alltid rett nær.