Dette er bærekraftsmålene i Frende

Status per 31. desember 2025:
Kjønnsfordelingen i Frende er 51 prosent kvinner og 49 prosent menn. Kvinneandelen i personalledergruppen har endret seg fra 45 til 51 prosent per 31. desember 2025.

Slik jobber vi mot målet

Frende har over tid jobbet for en bedre kjønnsbalanse i ledelsen, slik at den i større grad speiler kjønnsfordelingen i selskapet. Vi har også fokus på internrekruttering. I ansettelsesprosessen har vi også valgt at både en mann og en kvinne representerer Frende i ett av intervjuene. Stillingsannonsene støtter arbeidet vårt med likestilling og skal appellere til både kvinner og menn. I tillegg har vi årlige foredrag om ubevisst diskriminering i personalledergruppen og mer.

Status i dag:

HR har kvartalsvis gjennomgang av nøkkeltall i konsernledergruppen og jevnlig i styret.

Lønnskartlegging i 2021 viste at kvinner tjente 81 prosent og i 2022 viste at kvinner tjente 84 prosent av menns lønn. Det er jobbet systematisk med forskjellen. I 2025 tjente kvinner 86 prosent av menns lønn.

I stor grad er det menn som er søkere på roller som teknologer, matematikere, salgsledere og ledere ellers.

Slik jobber vi mot målet

Frende tilstreber lik lønn for arbeid av lik verdi, og arbeider blant annet med å påse at personalledere har bevissthet om likelønn når de vurderer lønn og ansetter nye medarbeidere. Lønn i Frende skal gjenspeile stillingsinnhold, kvalifikasjoner og kompetanse, uavhengig av kjønn og andre diskriminerende forhold. Vi tar likelønn på alvor og fortsetter arbeidet med kjønnsnøytral lønnspolitikk.

Ansettelsesutvalget i Frende har kompetansen som trengs for å stille spørsmål ved forslag til lønn.

De hovedtillitsvalgte har rett til å uttale seg om lokale tillegg til organiserte medarbeidere. HR fungerer som «kontrollorgan» for å sikre likelønn i Frende ved nyansettelser.

Status i dag:

I Frende ser vi verdien av mangfold i et vidt perspektiv. Vi tar vare på utviklingen til de ansatte og støtter dem gjennom livets ulike faser. Vi har definert hva vi mener med mangfold for å øke bevisstheten. I Frende ser vi etter kompetanse og styrker, uansett kjønn, alder, graviditet, permisjon, etnisitet, religion, livssyn, funksjonsnedsettelse, seksuell orientering, kjønnsidentitet og ulike kombinasjoner av dette.

Slik jobber vi mot målet:
Vi har årlige lederforum der mangfold, likestilling og inkludering er hovedtema. I Frendes lederforum og introduksjonsprogrammet for nye ledere har vi klare retningslinjer når det kommer til forbudet mot diskriminering.

Vi har fokus på ubevisst diskriminering i rekrutteringsprosessen og i arbeidshverdagen. Vi har oppdatert stillingsannonsene slik at vi oppfordrer til mangfold i Frende.

Vi har universelt utformede lokaler, tilrettelagt for fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor.

Status i dag:

Status er null prosent ufrivillig deltid per 31.desember 2025. 2,19 prosent deltid for menn og 9,1 prosent for kvinner er eget ønsket deltid som følge av familie- eller livssituasjon, eller studier.

Slik jobber vi mot målet:

Vi har universelt utformede lokaler, tilrettelagt for fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor mm.

Status per i dag:

I konsernet hadde vi et sykefravær på 4,8 prosent i 2025, det samme som i 2024. Sykefraværet inkluderer både egenmeldt og legemeldt fravær. 2,6 prosent av fraværet er langtidsfravær. Totalt sykefravær er 3,8 prosent for menn og 5,9 prosent for kvinner.

Det er ikke registrert skader eller ulykker i Frende.

Slik jobber vi mot målet:

Vi har gode verktøy for å følge opp ansatte som er sykmeldte, og vi jobber hele tiden for å holde sykefraværet lavt. Vi er tett på og hjelper personallederne våre med å følge opp ansatte som er sykmeldt når det trengs. Vi støtter dem med alt fra kunnskap om lovpålagte plikter til omsorg. Vi har gode rutiner for oppfølging og veiledning, både internt og sammen med NAV og fastlegen. Vi gir også veiledning slik at ansatte og leder føler seg trygge i overgangen til arbeidsavklaringspenger. Et av tiltakene våre er at vi har skrevet et informasjonsbrev som gir en enkel oversikt over hva som endrer seg i denne fasen. I Frende har vi etablert et godt arbeidsmiljø, der ledere tar ansvar for oppfølging ved sykefravær. Som en konsekvens av det opplever vi at forholdet mellom leder og medarbeider i Frende bidrar til trygghet, stor fleksibilitet og god forståelse knyttet til tilrettelegging ved sykdom. Vi rapporterer status til konsernledelsen hvert kvartal.

Vi har fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor, trening i arbeidstiden og en sosial samlingsstund hver fredag.

Status per i dag:

I oktober 2025 gjennomførte vi medarbeiderundersøkelse med svarprosent på hele 97,5 prosent. Undersøkelsen viser at 86 prosent mener at Frende er en attraktiv arbeidsgiver. 94 prosent svarte at Frende er en virksomhet å være stolt av. 96 prosent sier at Frende er en trygg og stabil arbeidsplass, og 87 prosent sier at Frende er en arbeidsgiver som respekterer medarbeiderne sine. Dette er resultater vi er stolte av og som viser at det er godt å være en frende. I 2025 har vi fortsatt arbeidet med å holde medarbeidertilfredsheten høy.

Slik jobber vi mot målet:

Vi jobber hele tiden for å opprettholde og forbedre trivsel. HR arrangerer jevnlig lederforum med relevante temaer og diskusjonsoppgaver for å inspirere hverandre og utvikle oss sammen.

Frende arbeider også tett sammen med de tillitsvalgte og med verneombud, for at ansatte skal ha et fullt forsvarlig arbeidsmiljø, blant annet gjennom månedlige møter.

Vi fortsetter å måle utviklingen gjennom medarbeiderundersøkelser.

Status per i dag:

I undersøkelsen høsten 2025 oppnådde vi 3,7 av 5 på spørsmålet – «Gjør Frende sin tilnærming til bærekraft deg stolt?» Medarbeidere i Frende har god grunnkunnskap om bærekraft. I 2025 gjennomførte vi et e-lærings program med 5 moduler. I tillegg har vi hatt stort fokus på å vise fremdrift og status i bærekraftsarbeidet med jevnlige artikler på intranettet..

Frende er ikke omfattet av CSRD regelverket (Corporate Sustainability Reporting Directive) etter at endringene fra Omnibus kom fra regnskapsåret 2025. Frende var imidlertid godt i gang med arbeidet for å innrette oss etter CSRD regelverket. Vi har gjennomført flere worskhops med deltakere på tvers av hele verdikjeden i Frende. Vi har laget en dobbel vesentlighetsanalyse som har gitt oss viktig innsikt, og som har vært grunnlaget for en ny bærekraftsstrategi høsten 2025. Arbeidet med den nye bærekraftstrategien har gitt oss bedre forståelse og mer kunnskap om utfordringene som vi og samfunnet står ovenfor.

Slik jobber vi mot målet:

Vi lager opplæring som er tilpasset virksomheten i Frende, for å øke kompetansen i hele selskapet.

Vi snakker jevnlig om bærekraft internt i Frende og det er et regelmessig tema på allmøte, lederforum og avdelingsmøter.

Vi informerer jevnlig om tiltak vi gjennomfører og konsernledelsen følger jevnlig opp fremdriften i bærekaftsstrategien.

De fleste av utslippene våre kommer fra flyreiser og Frendes andel av energiforbruket i Jonsvoll.

Vi nådde målet om å halvere eget CO2-utslipp fra 2019 allerede i 2024, ett år før fristen. Målet videreføres og det er like viktig å ha fokus på dette arbeidet fremover.

Jonsvoll er et relativt nytt og moderne bygg fra 2016. Bygget er godt tilrettelagt for å styre og måle energiforbruket, og for at vi kan sette i gang tiltak som reduserer forbruket.

Slik jobber vi mot målet:

Frende skal bruke digitale møteplasser når det passer, og begrense flyreiser i tråd med den interne reisepolicyen og CO2-flybudsjettet.

Vi innførte CO2-flybudsjett fra 2022, og konsernledelsen går gjennom CO2-flybudsjettet hvert kvartal for å sikre at vi når målet.

Vi jobber med tiltak som reduserer energibruk og avfall som leietaker i Jonsvoll. I 2024 monterte vi en varmepumpe som har hatt stor effekt.

Status per i dag:

Vi bruker Miljøfyrtårn som et ledelsesverktøy for å jobbe systematisk med bærekraftsarbeidet.

Vi ble sertifisert første gang i august 2021 og resertifisert august 2024.

Slik jobber vi mot målet:

Vi har tydelig eierskap i verdikjeden og en justert bærekraftstrategi som skal hjelpe oss å utvikle oss videre. Vi har også innført årlig oppfølgingsmøte med Miljøfyrtårn.

Status per i dag:

Vi kjøper kvoter med CEMAsys klimasertifikat med Gold Standard GS-VER.

Slik vi jobber vi mot målet:

Hvert år vurderer vi hvilket initiativ vi skal støtte. Vi publiserer klimasertifikatet i bærekraftsbiblioteket.

Status per i dag:

Jonsvoll er et relativt nytt og moderne bygg fra 2016. Bygget er godt tilrettelagt for at vi kan styre og måle energiforbruket, og for at vi kan sette i gang tiltak som reduserer forbruket.

Leietakergruppen i Jonsvoll bestemte i 2023 at de skulle investere i en varmepumpe. Den ble installert i første kvartal 2024.

Slik jobber vi mot målet:

Vi engasjerer oss, påvirker og stiller krav gjennom leietakergruppen i Jonsvoll.

Status per i dag:

96 prosent av leverandørene oppfyller kriteriene eller har signert en intensjonserklæring om å gjøre det.

Slik jobber vi mot målet:

Vi velger bort alle leverandører som ikke vil signere intensjonserklæringen om å bli klimanøytrale gjennom "Klimanjaro-metoden"

Status per i dag:

Ny rapport er klar i mars 2026, siden oppdateres fortløpende etter det.

Slik jobber vi mot målet:

For å sikre at vi når bærekraftsmålene våre, har vi innført flere tiltak:

• Strenge krav til forvaltere: Vi investerer hovedsakelig gjennom eksterne forvaltere, og vi krever at de har en ambisjon om netto null utslipp. Vi følger opp forvalterne nøye og har dialog med dem for å bidra til positive endringer.
• Aktiv påvirkning: Vi engasjerer oss i selskapene vi investerer i, gjennom dialog og stemmegivning, for å fremme bærekraftige praksiser.
• Jevnlig rapportering: Vi rapporterer jevnlig om fremgangen vår mot bærekraftsmålene våre, for å sikre åpenhet og ansvarlighet.

Status per i dag:

Ny rapport kommer i mars 2025, siden oppdateres fortløpende etter det.

Slik jobber vi mot målet:

Se svaret i punktet over.

Status per i dag:

Nye rapport kommer i mars 2025, og siden vil oppdateres etter det.

Slik jobber vi mot målet:

Se punktet om renteinvesteringer for å lese mer om hvordan vi jobber mot målet.

Status per i dag:

I dag sender vi ut generelle nyhetsbrev om skadeforebyggende tiltak, i tråd med årshjulet. Vi lanserte vedlikeholdskalenderen i september 2024 på frende.no, og vi sender den ut i nyhetsbrev.

Slik jobber vi mot målet:

Vi skal gjøre kunden i stand til å forebygge skader ved å gi tips om tiltak som reduserer risiko. Dette gjør vi ved å videreutvikle og spisse nyhetsbrevene våre.

Status per i dag:

Kunder som får klimalån hos distributørbankene våre, får også grønn rabatt på boligforsikringen i Frende. For å få rabatten må boligen ha energimerking A eller B, eller kunden må gjennomføre tiltak som oppgraderer boligen minst to energiklasser.

Slik jobber vi mot målet:

To ganger i året har vi brukerforum med fagpersoner fra de fleste distributørene. Her går vi gjennom status på forsikringene, forslag til justerte retningslinjer for kjøp og det er mulig å komme med innspill om bærekraft.

Vi samarbeider tett med eiendomsmeglere og distributørbanker for å få kunden til å fokusere mer på energi ved kjøp av bolig. Kunden har mulighet til å søke klimalån i banken og kan få grønn rabatt på boligforsikringen i Frende.

Status per i dag:

Vannskadene på hus etter ekstremvær har økt kraftig de siste årene. Nå skal verdensledende teknologi hjelpe kundene.

Vi har inngått avtale med 7Analytics som er en klimastartup fra Bergen.

Analysene gjør det mulig å blant annet kunne gi kundene mer presise råd.

Slik jobber vi mot målet:

Vi jobber med å få frem mest mulig fakta for å kunne analysere og deretter sette konkrete mål og tiltak.

Målet er å finne ut hvor store utslipp de største skadetypene våre har i dag, og sette tydelige mål for hvordan vi kan få dem ned.

Status per i dag:
Ved hjelp av Claims Carbon har vi fått årlig rapport fra 2021 om CO2-utslipp for forsikringene motor og bygg.

Vi skal bruke innsikten til å få kunnskap om hvordan ulike skadetyper påvirker CO2-utslippet. Rapporten gir et godt overordnet bilde av hvor utslippene er størst, men det gjør det vanskelig å se effekten av tiltak på enkeltskader. For å kunne sette mål og følge utviklingen i tiltakene vi setter i gang, ønsker vi å få etablert klimaintensiteter.

Slik jobber vi mot målet:

Verdikjeden jobber sammen for å analysere CO2-utslippene, sette mål for veien videre og følge utviklingen av tiltakene vi har innført.

Frende skal informere kundene og dele kunnskap om gode tiltak som kan redusere risikoen for skader, gjennom nyhetsbrev til alle kunder. Frende skal tilpasse nyhetsbrevene til hver enkelt forsikring.

Status per i dag:

Bransjemålingen EPSI måler blant annet hvordan kundene opplever at vi hjelper dem med å unngå skader. Kunder som opplever at de får konkrete råd fra oss, er gjennomgående svært fornøyde. Det viser at skadeforebygging ikke bare reduserer risikoen, men også gjør kundene mer tilfreds.

Vi har laget en vedlikeholdskalender på frende.no, med konkrete og praktiske råd som hjelper kundene med å forebygge skader gjennom hele året.

Slik jobber vi mot målet:

Vi skal gi kundene jevnlig og målrettet informasjon om tiltak som kan redusere risikoen for skader.

Dette er et viktig fokusområde i Frende, og vi har faste forum på tvers av verdikjeden der vi jobber strukturert med dette. Vi tilpasser nyhetsbrevene til forsikringene og behovene kundene har, slik at rådene blir relevante og nyttige.

Vi skal fortsette å være et av de beste forsikringsselskapene innen bærekraft i Norge.

Status per i dag:

Bransjemålingen EPSI måler blant annet hvordan kundene oppfatter forsikringsselskapenes bærekraftsarbeid. Det er tre spørsmål som utgjør bærekraftsindeksen:

Frende tar samfunnsansvar (sosialt, økonomisk og miljømessig).

Frende jobber for økonomisk vekst uten at det går på bekostning av sosiale eller miljømessige hensyn.

Frende engasjerer seg i aktiviteter og prosjekter som bidrar til en bærekraftig utvikling.

I 2024 var vi nummer 3 på bærekraftsindeksen og i 2025 var vi nummer 5.

De som opplever at vi er tydelige på hvordan vi jobber med bærekraft, har svært høy samlet kundetilfredshet.

Frende samarbeider med SafeChoice om et banebrytende behandlingsopplegg for kunder med uførepensjon. Målet er å hjelpe langtidssykemeldte tilbake i arbeid gjennom skreddersydde, effektive tiltak, ofte med gode resultater på få uker. Dette pilotprosjektet styrker Frendes samfunnsansvar og gir uføre et nytt håp. Pilotprosjektet har allerede vist at flere kunder er helt eller delvis tilbake i jobb. Tiltaket er en del av Frendes satsing for å bidra til lavere samfunnskostnader, og begrense egne utbetalinger ved uføresaker, i tillegg til å bidra positivt for den enkelte kunden.

I 2025 etablerte Frende et banebrytende samarbeid med unge gründere i Toastmasters, ved å støtte åtte matvogner som selger toast og kioskvarer. Dette har skapt en arena der unge kan få arbeidstrening, utvikle praktiske ferdigheter og oppleve mestring med god støtte og veiledning. Dette åpner dører, gir erfaring og har vært det aller første møtet med arbeidslivet for 100 ungdommer i Oslo, Ålesund og Bergen. Dette er sosial bærekraft på sitt beste. God service kan endre mennesker, både de som gir den og de som får den. Med et egenutviklet kurs gir Frende også Norges beste kundeservice videre til unge vi har tro på. Hver toast betyr en fremtid i sikte for den det gjelder. Sammen med Toastmasters og NAV har Frende fått være med på å gjøre noe som virkelig betyr noe. Mange unge både vil og kan, men mangler muligheten. Og den er Frende med på å gi.

Slik jobber vi mot målet:

I kundekommunikasjonen skal vi synliggjøre hvordan vi jobber med bærekraft i hele Frende. Da blir det lettere for kundene å forstå hvordan Frende kan bidra til en mer bærekraftig utvikling.

I nyhetsbrevene skal vi gi eksempler på hvor mye CO2-utslipp vi sparer ved å reparere i stedet for å erstatte med nytt.

Vi skal dele innsikt i hvordan vi arbeider med bærekraft i skadeoppgjør, og hvordan vi samarbeider med leverandører.

Bærekraftsarbeidet skal bygge stolthet i Frende. Bærekraftstiltakene og fokuset i Frende skal bidra til å bygge et godt omdømme i og utenfor Frende, som styrker forholdet til distributører og eksisterende kunder, og gjør det lettere å tiltrekke nye kunder.

Status per i dag

Målet er at alle i Frende skal ha god grunnkunnskap om bærekraft og spisset kunnskap innenfor sitt eget arbeidsområde. For å sikre denne viktige basiskunnskapen har vi laget et eget e-læringskurs om bærekraft med fem moduler. Kurset gir mer kunnskap om bærekraft generelt, klimaendringene, hva Frende kan påvirke og hvordan Frende blir påvirket. Bærekraftstrategien og tiltak på kort og lengre sikt er også en viktig del av kurset. Fra mars til juni 2025 gjennomførte alle ansatte i Frende denne grunnopplæringen. Med økt kunnskap får vi flere muligheter, og frendene kan gi bedre råd og hjelpe kundene i en mer bærekraftig retning. Frende vil at medarbeiderne skal ha spisset kunnskap om bærekraft innen sitt eget arbeidsområde. Et eksempel på dette er den nye lønnsomhetsskolen innen bedriftsforsikring, hvor målet blant annet er å øke lønnsomheten gjennom god risikoseleksjon, risikovurdering, rådgivning og mersalg. Lønnsomhetsskolen er en intensiv todagers samling for bedriftsrådgiverne.

Vi har også jevnlig samlinger for nye rådgivere, både i privatmarked og bedriftsmarked, hvor vi blant annet har fokus på skadeforebygging og grønne oppgjørsprosesser.

Slik jobber vi mot målet

Vi skal lage en spisset e-læring for rådgivere som selger forsikring for Frende. Målet er å styrke kompetansen i å gi skadeforebyggende råd, og gi innsikt i hvordan vi jobber med grønnere oppgjørsprosesser. I grønne oppgjørsprosesser velger vi å reparere fremfor å kjøpe nytt og bruker likeverdige deler fremfor nye.

Status per i dag:

De fleste av samarbeidspartnerne våre jobber aktivt med klimaplan og klimaregnskap. I 2022 oppfylte 43 prosent av samarbeidspartnerne kravet. Ved utgangen av 2024 hadde andelen økt til 81 prosent, noe som viser en tydelig positiv utvikling.

Flere bransjer synes det er krevende å bli klimanøytrale på kort sikt. Det skyldes blant annet avfallshåndtering, transport og bruk av kjemikalier i driften. Dette krever tett oppfølging, gradvis forbedring og realistiske, men ambisiøse mål.

De største samarbeidspartnerne våre er sertifisert gjennom ISO, Miljøfyrtårn og/eller EcoVadis, som bidrar til systematikk og bedre dokumentasjon i bærekraftsarbeidet.

Slik jobber vi mot målet:

I oppgjørsavdelingen har vi etablert et eget team fra høsten 2025, som følger opp samarbeidspartnerne våre på en systematisk måte. Vi har minst ett statusmøte i året med fokus på bærekraftsarbeidet og videre oppfølging.

Hvis samarbeidspartnerne ikke leverer som forventet, vurderer vi andre leverandører i samme geografiske område.

Vi vurderer jevnlig kravene til samarbeidspartnerne og hvordan vi følger dem opp. Dette skal følge samfunnets krav/regelverk til bærekraft, og være i tråd med Frendes ambisjon innenfor området.

Siden Norge er langstrakt, bruker vi også noen mindre lokale leverandører. Enkeltleverandører vil bruke lengre tid på å innarbeide klimaarbeidet enn andre. Likevel er bruk av lokale leverandører tildels bærekraftig i seg selv, fordi det gir mindre transport.

Status per i dag:

Det er et potensiale for å bruke digital takst mer, og vi bruker det i økende grad innen bygnings- og innboskader. Digital takst betyr at vi vurderer hva det vil koste å utbedre skaden via videolink eller telefon med bruk av bilder. Dette er veldig effektivt for både kunden og Frende. Vi sparer mye på transport og kundene opplever det som en effektiv og tidsbesparende løsning. Vi har ingen geografiske begrensinger og kundene synes ofte det er fint å slippe besøk. Da trenger de ikke å ta fri fra jobb eller rydde boligen først.

Per 31. desember 2025 gjennomfører vi 12 prosent av takstene digitalt som er en dobling fra 2024. Kundetilfredsheten for disse kundene er høyere enn for andre kunder.

Vi beregner at vi sparer 14,25 kg CO2 per videotaksering. Dette er basert på referansetall fra en av samarbeidspartnerne våre. Med 797 videotakster i 2025 har Frende spart over 11 000 kilo CO2.

Slik jobber vi mot målet:

Bærekraft og grønnere oppgjørsprosesser er faste tema i samarbeidsmøter med leverandørene våre. Vi jobber hele tiden med å finne forbedringsområder, teste nye løsninger og dele erfaringer.

Utviklingen skjer i tett dialog med samarbeidspartnerne, hvor vi lærer av kompetansen deres og vi bidrar med innsikten vår for å drive frem mer effektive og grønnere arbeidsmetoder

Status per i dag:

Alle frender gjennomførte grunnopplæring i bærekraft i mai 2025, og våren 2026 skal oppgjørsmedarbeiderne gjennomføre dybdekurs i grønne oppgjørsprosesser.

Oppgjørsmedarbeiderne i Frende er tett på kundene i noen av livets mest krevende situasjoner. Her har de også en unik mulighet til å påvirke hvordan vi som selskap tar samfunnsansvar.

Slik jobber vi mot målet:

Frende skal jobbe helhetlig og konkret for å redusere klimagassutslippet i oppgjørsprosessene og ha fokus på sirkulærøkonomi. Vi skal velge å reparere fremfor å kjøpe nytt og bruke likeverdige deler fremfor nye.

Frende skal jobbe tett med samarbeidspartnere for å øke kompetanse om nye arbeidsmetoder og sammen skape grønnere oppgjør.

Bærekraft skal være en naturlig del av kompetansen vår og i dialogen med kundene, slik at vi kan «dulte» kunder og samarbeidspartnere i en mer bærekraftig retning.

Vi har laget et dybdekurs i bærekraft for oppgjørsmedarbeiderne, slik at de blir trygge i dialogen med kunder og samarbeidspartnere når det gjelder bruk av likeverdige deler og reparasjon fremfor å kjøpe nytt.

I tillegg skal vi bygge mer kompetanse gjennom workshops og gjennom å bruke ulike interne kampanjer for å øke bevisstheten og eierskapet til grønnere oppgjørsprosesser.

Status per i dag:

Vi sender alle telefoner til en samarbeidspartner for reparasjon, og kunden får telefonen tilbake ferdig reparert. Hvis det ikke lønner seg å reparere den, beholder leverandøren mobilen som en «dele-mobil» og kunden får et kontantoppgjør. Vi er i rute med målet om å reparere minimum 80 prosent av mobiltelefonene.

Slik jobber vi mot målet:

Vi har endret retningslinjene knyttet til kontantoppgjør på mobiltelefon. Målet er å hjelpe kunden med å velge en mer bærekraftig løsning med reparasjon, og vi skal unntaksvis akseptere kontaktoppgjør. Å kjøpe en ny mobil fremfor å reparere er ikke i tråd med sirkulær økonomi. Visste du at det å produsere én smarttelefon gir 110 kg CO2-utslipp? Ved å reparere mobilen fremfor å kjøpe en ny, reduseres CO2-avtrykket med 88 kg!

Vi skal velge å reparere fremfor å kjøpe nytt, og bruke likeverdige deler fremfor nye.

Status per i dag:

Andelen reparasjoner der vi bruker brukte bildeler ligger på 15,1 prosent per 31. desember 2025. Vi har hatt en jevn økning fra 11,5 prosent i 2023 til 15,1 prosent i desember 2025. Det er en økning på 3,6 prosentpoeng, som tilsvarer rundt 30 prosent.

Slik jobber vi mot målet:

Frende skal jobbe tett med samarbeidspartnerne våre for å øke bruken av likeverdige bildeler og vi skalfølge opp dette jevnlig i samarbeidsmøter.

Vi inngår avtaler om salg av vrak og kjøp av brukte deler, for å få flere brukte deler i omløp. Dette har blitt mye bedre de siste årene.

Vi har inngått avtale med Autocirc som kjøper de kondemnerte bilene våre, og vi oppfordrer verkstedene til å bruke likeverdige deler fra Autocirc.

Vi bidrar inn i ulike bransjesamarbeid, som for eksempel Sirkulærøkonomi, i regi av Finans Norge.

Status per i dag:

Frende var best på skadehåndtering i EPSI 2023, og vi gjorde det også bra i EPSI 2024. Vi fikk en liten nedgang i 2025, som vi jobber med målrettet med å snu.

Slik jobber vi mot målet:

Vi jobber systematisk med hvordan vi tar vare på kunden i en krevende skadesituasjon og legger til rette for grønne oppgjør.

Status per i dag:

Risiko for vær- og naturrelaterte skader har alltid vært en del av prisingsmodellene våre.

Vi har vurdert eksponeringen mot fremtidige scenarioer for bygningsporteføljen i samarbeid med Multiconsult.

Vi har gjort overordnede, tallbaserte vurderinger av konsekvensene av global oppvarming på kort og mellomlang sikt.

Slik jobber vi mot målet:

Vi skal i enda større grad integrere klimarisiko i risikostyringssystem og ORSA-prosessen, for å identifisere risikoeksponeringer i forsikring og kapitalforvaltning.

VI ønsker å gjøre flere analyser av skadedata sammen med detaljerte geodata, for å vurdere og prise fysisk klimarisiko bedre.

Status per i dag:

Vi har rapportert på utslipp fra egen drift siden 2019 og for investeringsvalgporteføljen siden 2021.

Vi har også fått på plass rapportering av CO2-utslipp for motor og bygg fra 2023.

Slik jobber vi mot målet:

Vi publiserer klimaregnskap for utslipp fra egen drift, investeringsvalgporteføljen og for motor og bygg i biblioteket på frende.no, via Miljøfyrtårn og via Klimapartner Vestland.

Status per i dag:

Vi oppdaterer risikovurderingene minst en gang i året, i samarbeid med definerte enheter og produkt- og prosessansvarlige. Styrene behandler dem i desember, i tråd med årshjulet.

Slik jobber vi mot målet:

Vi har et kvartalsvis hvitvaskingsforum med hele verdikjeden, for å sikre fokus og samarbeid på tvers.

Vi har etablert et samarbeid på tvers i finanshuset Jonsvoll, der vi deler erfaringer på tvers mellom bank, forsikring og andre aktører.

Status per i dag:

Frende har gjennomført en aktsomhetsvurdering per 31. desember 2025.

Redegjørelsen er publisert på frende.no. som en del av arbeidet med samfunnsansvar og bærekraft.

Slik jobber vi mot målet:

Aktsomhetsvurdering inngår som en del av årsrapporteringen og vi legger den frem for styrene. Den omfatter en redegjørelse for aktsomhetsvurderingen for året som gikk.