Utenriksdepartementet (UD) har oppdatert reiserådene for store deler av Midtøsten, inkludert Dubai.
Frende har utvidet reiseforsikringen på flere punkter for å hjelpe reisende som er strandet. Det gjelder blant annet dekning for psykologhjelp, utvidet varighet på forsikringen og økonomisk støtte på 10 000 kroner hvis du selv finner alternativ hjemreise utover det reisearrangøren dekker.
Situasjonen kan endre seg raskt, og UD følger opp nordmenn i området, og har samlet spørsmål og svar for deg. Reiseselskapene jobber på spreng for å finne alternative ruter.
UD fraråder alle reiser til Israel, Palestina, Emiratene, Qatar, Jordan, Saudi Arabia, Bahrain, Kuwait og Irak. UD fraråder samtidig reiser som ikke er strengt nødvendige til Oman, og oppfordrer nordmenn til å forlate Libanon.
Hva betyr dette for reiseforsikringen din?
Hvis du har bestilt en reise
- Vi dekker kostnader til transport og overnatting som du ikke har krav på fra andre hvis:
- Reisen ble bestilt før reiserådet kom.
- UD fortsatt fraråder å reise på reisetidspunktet, eller det er overhengende fare for livet ditt eller helsen din.
- Hvis det er en stund til du skal reise:
- Vent til reisedatoen er nær før du kontakter oss.
- Ikke avbestill selv. Sjekk om reiseselskapet ditt booker om, avlyser eller refunderer – vi trenger den informasjonen.
- Vi dekker ikke avbestilling av pakkereise. Reisearrangør skal gi full refusjon ved avbestilling til land/områder hvor UD fraråder innreise.
- Reiseforsikringen gjelder ikke hvis du reiser inn i områder UD advarer mot etter reiserådet ble innført.
Hvis du allerede er i Midtøsten
- Reiseforsikringen gjelder som normalt for sykdom, skade og annet som kan skje på reisen.
- Reiseforsikringen gjelder i inntil seks uker etter at reiserådet ble innført. Dette gjelder også for deg som ufrivillig må bli lengre enn de 75 dagene reiseforsikringen vanligvis varer.
- Registrer reisen din hos UD via appen Reiseklar eller reiseregistrering.no for å få informasjon fra norske myndigheter om utreisemuligheter og sikkerhetsanbefalinger.
- Følg råd fra lokale myndigheter og hold kontakt med flyselskapet om kanselleringer, forsinkelser og alternative reiseruter. Flyselskapet er ansvarlig for ny hjemreise og eventuelt opphold mens du venter.
- Er du strandet i Midtøsten har vi utvidet forsikringen til å inkludere psykologisk førstehjelp via alarmsentralen vår, Falck Global Assistance. Ta kontakt på +47 21 49 24 14.
Kommer du deg ikke hjem?
- Det er i utgangspunktet reisearrangøren som skal hjelpe deg hjem – kontakt dem først.
- Ikke godta refusjon, da mister du rettighetene dine. Krev ny hjemreise.
- Reisearrangør og flyselskap skal dekke ny hjemreise, og opphold og transport mens du venter.
- Når du vet hva reisearrangøren foreslår og dekker, kan du kontakte oss eller alarmsentralen vår, Falck Global Assistance, +47 21 49 24 14.
- Vi kan dekke:
- Merutgifter for tidligere hjemreise hvis det blir mulig, det gjelder ekstra kostnader du ikke har krav på fra flyselskap, reisearrangør eller andre.
- Tapte feriedager hvis reisen blir avbrutt.
- Hvis du selv finner alternativ reiserute hjem, utover det reisearrangøren dekker, kan vi ekstraordinært dekke 10 000 kroner per person.
Evakuering
- Det foreligger ikke evakueringsordre for nordmenn i dag. Hvis det blir overhengende fare for liv eller helse, og UD ber deg forlate landet:
- Vi kan dekke rimelige og nødvendige merutgifter til evakuering.
- Evakueringen må være godkjent av Frende eller alarmsentralen på forhånd.